Ocell Catala SL
C. de l'Aigueta 22, Edifici Domus Despatx, AD500 ANDORRA LA VELLA, ANDORRE
BELEID INZAKE DE BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
1- Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
De verantwoordelijke voor de verwerking is het bedrijf dat bepaalt voor welk gebruik en hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt.
De persoonlijke gegevens die op de site worden verzameld, worden verwerkt door :
Het bedrijf Ocell Catala SL , uitgever van de website Topbanden.com.
C. de l'Aigueta 22, Edifici Domus Despatx, AD500 ANDORRA LA VELLA, ANDORRA
2- Waarvoor worden uw persoonlijke gegevens gebruikt?
2.1 Bestellingen en klantrelatie
- afhandeling van bestellingen
- Beheer van de dienst na verkoop van deze bestellingen (leveringen, facturatie, getrouwheidsprogramma, opvolging van tevredenheidsenquêtes, beheer van klachten en dienst na verkoop, enz.)
2.2 Betaling
- Beveiligde betalingen: uw bankgegevens worden alleen verzameld door de door u gekozen beveiligde betalingsdienstaanbieder.
2.3 Fraudebestrijding
- Artikel 3.6 is van toepassing op de fraudebestrijding.
2.4 Beveiliging van de locatie
- Browsen van gegevens: om elke poging tot overlast, computerinbraak of overtreding van de gebruiksvoorwaarden van de site tegen te gaan
2.5 Voor statistische doeleinden
- Navigatiegegevens: om de ergonomie en de functionaliteiten van de site te verbeteren, gebruiken we gegevens zoals het aantal bekeken pagina's, de tijd die op elke pagina wordt doorgebracht, de frequentie van de retourzendingen, etc...
3- Welke persoonlijke gegevens worden verzameld?
- Naam, voornaam, adres, e-mailadres,
- Wachtwoord, telefoonnummer, IP-adres
- Verbinding en navigatiegegevens
- Bestelhistorie, leveringsincidenten, klachten.
- Voor bepaalde functies (bijvoorbeeld selectie van een assemblagecentrum), locatiegegevens.
Het verplichte of optionele karakter van de gegevens wordt u tijdens het verzamelen aangegeven met een sterretje of vetgedrukt, sommige gegevens worden automatisch verzameld vanwege uw acties op de site.
4- Wanneer worden de gegevens verzameld?
- tijdens het aanmaken van de klantaccount
- tijdens het plaatsen van een bestelling
- in contact met de klantenservice
- het delen van getuigenissen, tevredenheidsenquête
- deelname aan een quiz
5- Communicatie - wanneer neemt Ocell Catala SL contact met u op?
- Account aanmaken
- Wachtwoordherinnering aanvragen
- Bevestiging van de bestelling en betaling
- Volgen van de levering
- Loyaliteitsprogramma verklaring
- Nieuwsbrieven: er kunnen maximaal 4 nieuwsbrieven per jaar worden verstuurd. De openingsgraad van de elektronische mailings wordt bijgehouden om de campagnes aan te passen.
6-Wettelijke basis en duur van het gebruik van persoonsgegevens
6.1 Rechtsgrondslag
- Het contract: de verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract waarmee u hebt ingestemd.
- De toestemming: u gaat akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens door middel van een uitdrukkelijke toestemming (vakje aankruisen, klikken ...). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
- Gewettigd belang: Ocell Catala SL heeft een commercieel belang bij de verwerking van uw gegevens dat gerechtvaardigd en evenwichtig is en geen inbreuk maakt op uw privacy. Behalve in uitzonderlijke gevallen kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking op basis van het rechtmatige belang door ons hiervan op de hoogte te stellen.
- De wet: de verwerking van uw persoonsgegevens is wettelijk verplicht.
6.2 Bewaartermijnen
De meeste gegevens - bijvoorbeeld klantenaccountinformatie en ordergeschiedenis - worden bewaard zolang u een "actieve" klant bent en gedurende een periode van 5 jaar na uw laatste activiteit. Uw gegevens worden dan gearchiveerd met beperkte toegang voor een bijkomende periode om wettelijke redenen (betaling, garantie, geschillen, ...). Na deze periode worden ze verwijderd.
- Beheer van bestellingen van producten of diensten: 5 jaar vanaf de laatste activiteit, archivering van 5 tot 10 jaar.
- Gebruik van de account: 5 jaar vanaf de laatste activiteit, archivering van 5 tot 10 jaar
- Het versturen van berichten per e-mail: 3 jaar na de laatste activiteit, mogelijkheid om uw toestemming op elk moment in te trekken in uw Topbanden.com account.
- Fraudepreventie: 3 jaar na registratie op een waarschuwingslijst: u kunt uw opmerkingen op elk moment na de annulering van uw bestelling of registratie op een waarschuwingslijst indienen.
7- Wie zijn de ontvangers van uw gegevens?
In het kader van het beheer, de uitvoering, de verwerking en de betaling van uw bestellingen kan Ocell Catala SL bepaalde verzamelde gegevens doorgeven aan onderaannemers (zoals bijvoorbeeld beveiligde betalingsplatforms). Houd er rekening mee dat Ocell Catala SL uw persoonlijke gegevens niet deelt met reclame die gericht is op derden of op een marktplaats.
8- Uw keuzes over het gebruik van uw gegevens
Met betrekking tot het gebruik van uw gegevens zoals hierboven beschreven, of om uw toestemming in te trekken, kunt u uw beslissing kenbaar maken:
- bij het aanmaken van uw account via de voorgestelde oppositieboxen of links
- online door te schrijven naar [email protected] met vermelding van uw identiteit en de reden van uw verzoek.
Neem contact op met [email protected] om uzelf duidelijk te identificeren voor uw rechten met betrekking tot het gebruik van persoonlijke gegevens in de volgende gevallen:
- toegang, rectificatie,
- onderdrukking, oppositie,
- beperking en gebruik van "post mortem".
Op deze verzoeken kan een identiteitscontrole worden uitgevoerd.
De verwerkingstermijn is één maand na ontvangst van de volledige aanvraag (inclusief bewijsstukken).
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), met name op haar website www.cnil.fr.
9- Uw gegevens buiten de Europese Unie
Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan bedrijven die buiten de Europese Unie zijn gevestigd. SOCIETE neemt alle maatregelen om dergelijke overdrachten te beveiligen. Deze entiteiten voldoen aan een zeer hoog veiligheidsniveau.
Het kunnen partnerbedrijven zijn in het kader van IT-diensten, exploitatie van gegevens in verband met sociale netwerken (naar de VS).
10- Uw gegevens in verband met sociale netwerken en Topbanden.com
Onze site maakt gebruik van sociale modules zoals "like" of "share" iconen van sociale netwerken van derden zoals Facebook, Twitter, Pinterest.... U kunt een product delen met een sociaal netwerk of uw voorkeur voor een bepaald item aangeven. Als u niet wilt dat sociale netwerken deze acties namens u publiceren, moet u uitloggen uit uw sociale netwerken voordat u onze site bezoekt.
Beveiligde betaling
