Startpagina

Topbanden.com > Vraag en antwoord

Vragen

Heeft u vragen? Wij hebben de antwoorden.

Wij updaten onze voorraad meerdere malen per dag. Zo laten wij alleen de banden zien die ook werkelijk op voorraad zijn!
Topbanden.com verkoopt alleen nieuwe banden, geen vernieuwde.
Onze site is met name gewijd aan de verkoop van banden voor personenauto's, bestelwagens en 4x4. Daarnaast vindt u bij ons nog motorbanden, banden voor quads, scooterbanden en zitmaaierbanden. We verkopen geen andere banden, zoals banden voor landbouwvoertuigen en vrachtwagens. Ook kunnen wij u niet voorzien van velgen.
Wij bieden op onze site alleen de banden aan die beschikbaar en op voorraad zijn. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, bezoek dan regelmatig de site, de voorraad wordt meerdere malen per dag bijgewerkt.
Onze prijzen zijn inclusief BTW en levering van elk paar identieke banden
Onze prijzen zijn de scherpste die we kunnen bieden. Het is niet ons beleid om onze prijzen aan andere sites aan te passen, wij streven vooral naar een hoge servicegraad. Dus ook al zijn wij niet altijd de 'goedkoopste', wij hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten en dat is deze enkele extra euro's zeker waard. Probeer het zelf maar uit!
Zoals u heeft opgemerkt, behoren onze prijzen tot de laagste in de markt. We zijn derhalve niet in staat extra kortingen voor kleine hoeveelheden aan te bieden, wel kunnen we iets doen als we een volle vrachtwagen leveren bij onze klanten.
Deze service geldt helaas niet voor Nederland en België.
Omdat wij meer dan twee miljoen banden op voorraad hebben, is het niet mogelijk om u de datum van vervaardiging van een specifieke partij door te geven. Ook al zijn sommige partijen recenter dan ander partijen, het blijft onmogelijk om deze uit te kiezen voor een specifieke levering, wetende dat we honderden banden dagelijks leveren. U kunt er zeker van zijn dat de banden die u krijgt van onberispelijke kwaliteit zijn en van recente vervaardiging.
Levering in 1 tot 8 werkdagen. Zie hiervoor ook de indicatie die op website achter iedere band wordt getoond. In de meeste gevallen wordt uw bestelling VERZONDEN binnen 24 uur *. Reken vervolgens 48 tot 72 uur * om GELEVERD te worden door onze provider. Levertijden zijn indicatief en zonder garanties.

* Weekdagen (uitzonderingen daargelaten)

Levering is gratis voor elke aankoop van twee identieke banden.
Onze banden worden geleverd door DPD of GLS. Met uw postcode kunt u op de websites van beide koeriers gemakkelijk het dichtbijzijnde depot vinden dat de uitlevering verzorgt. Indien nodig kunt u rechtstreeks contact met het betreffende depot opnemen om informatie uit te wisseln over de levering.
Indien u niet thuis bent zal de vervoerder op een later tijdstip (veelal de volgende dag) een hernieuwde afleverpoging doen. De vervoerder zal maximaal 3 afleverpogingen doen. In deze gevallen is het verstandig rechtstreeks contact met het dichtstbijzijnde depot van de vervoerder op te nemen. Zie hiervoor het vorige punt.
Voor het volgen van de levering kunt u op de website van de vervoerder uw pakketnummer ingeven om te zien waar uw pakket zich bevindt. U kunt deze informatie ook telefonisch bij de vervoerder opvragen. De informatie omtrent de vervoerder en de pakketten krijgt u automatisch per e-mail van ons. Als u een hotmail e-mailadres heeft kan het zijn dat automatisch verstuurde mail in de spambox terecht komt of geheel geblokkerd wordt. U kunt de infomatie dan altijd binnen uw klantruimte op onze website raadplegen.
Indien uw banden met DPD worden geleverd kunt u op de dag van levering via www.dpdpredict.nl en uw pakketnummer zien in welk tijdsvak uw banden geleverd worden.
Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren, VOORDAT u het pakket accepteert, dat het geleverde pakket overeenkomt met uw bestelling (zie algemene voorwaarden).
Niet van toepassing.
U kunt uw factuur printen via de volgende stappen:
- Log in met het wachtwoord en de gebruikersnaam verstrekt via e-mail;
- klik op ‘Mijn bestellingen';
- selecteer de bestelling;
- klik op 'Mijn factuur' rechts naast de bestelbon.
Een ander venster wordt geopend waar u uw rekening kunt printen.
U kunt online betalen via internetbankieren met iDeal (alleen Nederland), via de beveiligde platforms van de CIC naar uw keuze (onafhankelijk van uw eigen bank, zolang u gebruik maakt van een pas voorzien van VISA of MASTERCARD) of via PayPal (kosten voor de cliënt).

Voor België is er ook een mogelijkheid om via een overschrijving te betalen. Deze mogelijkheid wordt u geboden op het moment dat u de bestelling valideert en is voor kosten van de cliënt.
Betaling in meerdere termijnen is voor België en Nederland helaas niet mogelijk.
Als u geen e-mailbevestiging van de bestelling heeft ontvangen, of indien u niet in staat bent om toegang te krijgen tot uw klantruimte, kan het zijn dat u een foutje heeft gemaakt bij het invullen van uw mailadres.
Vul hieronder uw e-mailadres in en ons technisch team zal het corrigeren en u zo snel mogelijk uw nieuwe gebruikersgegevens sturen.
Naam, voornaam en/of organisatie:
E-mail
Onze klantenservice staat tot uw beschikking, u kunt online dit formulier invullen en een van onze technici zal snel reageren.
Naam, voornaam en/of organisatie:
E-mail
Uw vraag
Geen verzendkosten*
Altijd op voorraad
Beveiligde betaling
Inclusief afvalbeheersbijdrage

Beveiligde betaling